الخدمة وقطع الغيار
نتولى بأنفسنا تركيب الآلات التي نصنعها، والتدريب على استخدامها، وصيانتها، وتوفير قطع غيارها، ودعمها الفني. ويمكنكم إرسال طلب الخدمة عبر الهاتف أو واتساب.
ما الذي نقدمه
التركيب والتشغيل
نضع الآلة في مكانها داخل منشأتكم، ونتحقق من صحة التوصيلات، ونجري التشغيل الأول معكم. ونضبط الإعدادات حسب المنتج الذي تصنعونه، ونسلّمكم الآلة وهي تعمل.
التدريب على الاستخدام
ندرّب الموظفين الذين سيستخدمون الآلة، في منشأتكم وعلى منتجكم أنتم: التشغيل، والضبط، والتنظيف، والفحوص اليومية، وما يجب الانتباه إليه.
الصيانة
نجري الصيانة لتعمل الآلة بانتظام: فحص القطع المعرّضة للتآكل، والضبط، والتشحيم، والتنظيف. ونحدد معكم عدد مرات الصيانة حسب نوع الآلة وكثافة استخدامها.
قطع الغيار
لأننا نصنع الآلات بأنفسنا، فإننا نوفّر قطع غيارها بأنفسنا أيضًا. ولكي نجد القطعة الصحيحة، يكفي أن ترسلوا اسم الآلة، وصورة القطعة إن أمكن.
الدعم الفني
عند حدوث عطل أو مشكلة في الضبط، نحاول أولًا أن نفهم المشكلة معكم عبر الهاتف أو واتساب، بالصور والفيديو. وإذا تعذّر الحل عن بُعد، نرتّب معكم زيارة فنية.
طلب خدمة
اكتبوا اسم الآلة والمشكلة. يمكنكم فتح واتساب برسالة جاهزة.
كيف ترسلون طلب الخدمة
يمكنكم الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر واتساب. يفتح زر واتساب رسالة جاهزة لتكملوها.
اكتبوا اسم الآلة والمشكلة
أرسلوا لنا اسم الآلة والمشكلة التي تواجهونها. وإذا أضفتم بيانات الملصق أو اللوحة الموجودة على الآلة، تعرّفنا عليها بسهولة أكبر.
أرسلوا صورة أو فيديو
فيديو قصير أو صورة توضح المشكلة يسهّل علينا فهم العطل عن بُعد.
نخطط الحل معًا
إذا أمكن حل المشكلة عن بُعد، نرشدكم خطوة بخطوة. وإذا احتاج الأمر إلى قطعة أو زيارة فنية، نرتّب ذلك معكم.
راسلونا للخدمة
للتركيب أو التدريب أو الصيانة أو قطع الغيار، اتصلوا بنا أو راسلونا عبر واتساب.